Gebühren in spanischen Restaurants
Eine Situation, die viele Restaurantbesucher kennen dürften: Man hat gut gegessen, lässt die Rechnung kommen und entdeckt unerwartete Posten wie Brot oder Besteck auf der Rechnung. Aber ist das legal? Die Verbraucherbehörde der andalusischen Landesregierung hat klare Antworten auf diese und weitere Fragen geliefert, um Restaurantbesucher auf unregelmäßige und manchmal illegale Praktiken aufmerksam zu machen. Hier sind einige Beispiele.
Dürfen Restaurants das Menü ausschließlich per QR-Code anbieten?
Nein, die Preise für Speisen und Getränke sowie für die angebotenen Dienstleistungen müssen auch auf gedruckten Speisekarten oder anderen physischen Objekten wie Plakaten oder Tafeln in spanischer Sprache verfügbar sein.
Können separate Gebühren für den Service oder die angebotenen Leistungen erhoben werden?
Laut der Verbraucherbehörde ist es illegal, eine separate Gebühr für eine Mahlzeit oder Dienstleistungen zu erheben. Die Preise für Produkte, die nicht auf der Karte stehen, müssen klar und sichtbar auf der Speisekarte angegeben sein.
Kann die Mehrwertsteuer (IVA) oder das Trinkgeld separat berechnet werden?
Nein, das ist nicht erlaubt. Alle Preise müssen inklusive der Mehrwertsteuer angegeben werden. In Bezug auf das Trinkgeld darf das Restaurant oder die Bar Kunden niemals dazu zwingen, ein Trinkgeld zu geben oder es unter illegalen Angaben wie einer “Servicegebühr” verbergen.
Fällt für die Reservierung eines Tisches eine zusätzliche Gebühr an?
Nein, es ist verboten, zusätzliche Gebühren für Tischreservierungen zu erheben. Die einzige Ausnahme besteht darin, dass zu bestimmten Zeiten wie Weihnachten, im Sommer oder aufgrund hoher Gästezahlen eine Anzahlung für die Reservierung verlangt werden kann. Diese Anzahlung wird jedoch später vom Endpreis abgezogen.
Was ist, wenn auf der Terrasse höhere Preise verlangt werden?
Die Verbraucherbehörde weist darauf hin, dass es legal ist, unterschiedliche Preise für die Terrasse und das Innere des Restaurants zu verlangen, sofern dies auf der Speisekarte, der Preisliste und in der Werbung des Restaurants klar angegeben ist.
Kann das Restaurant für Brot oder Snacks Gebühren erheben?
In Bezug auf Besteck, Brot, Snacks oder ähnliche Artikel dürfen diese nur berechnet werden, wenn sie klar und sichtbar auf der Speisekarte angegeben und in der Preisliste des Geschäfts enthalten sind.
Darf man kostenloses Wasser verlangen?
Seit dem Inkrafttreten des Gesetzes über Abfälle und kontaminierte Böden für eine Kreislaufwirtschaft müssen Restaurants ihren Kunden kostenlos Leitungswasser anbieten. Nur für Flaschenmineralwasser darf ein Preis in Rechnung gestellt werden, niemals jedoch für Leitungswasser.
Was bedeuten die Buchstaben “S.M.”, die auf einigen Speisekarten erscheinen?
Diese Abkürzung steht für “Según Mercado” und bedeutet, dass der Preis des Produkts vom Marktpreis abhängt. Die Verbraucherbehörde betont, dass die Bezeichnung ‘Preis je nach Markt’ ausdrücklich verboten ist. Bei Produkten wie Wurstwaren, Käse oder anderen, die von einem Hauptstück abgeschnitten werden können, müssen die Angebote in Gewichtseinheiten veröffentlicht werden. Wenn es sich um Weichtiere oder Krebstiere handelt, müssen die Preise entweder nach Gewicht oder nach Stückzahl angezeigt werden, wobei in letzterem Fall die konkrete Anzahl angegeben werden muss.
Darf eine Bargeldzahlung abgelehnt werden?
Bars und Restaurants dürfen die Zahlung mit Bargeld nicht ablehnen (die gesetzliche Obergrenze für Barzahlungen liegt in Spanien bei 1.000 Euro). Sie sind jedoch nicht verpflichtet, Kartenzahlungen anzubieten, sollten ihre Kunden jedoch darüber informieren. Bei Kartenzahlung ist es illegal, zusätzliche Gebühren für die Verwendung einer bestimmten Debit- oder Kreditkarte zu erheben.
Eine weitere wichtige Sache bei der Bezahlung ist, sicherzustellen, dass die Rechnung eine detaillierte Aufschlüsselung der konsumierten Artikel enthält.
Quellen: Diario SUR, Junta de Andalucía.
